如果您在捷星购买了机票并希望退票，您可以按照以下步骤操作：
联系捷星客服
您可以拨打捷星客服热线 `4001201260`，并按照客服的指示进行退票操作。
客服可能会要求您提供退票原因，例如疫情等不可抗力因素，以便为您申请免费退票。
在购票平台上申请退票
退票时，您需要在购票平台上再次申请退票，并向平台说明您的情况。
退票政策
退票政策可能因机票类型和购票渠道而异，请参考您购票时的条款或直接咨询捷星客服。
一般情况下，特价机票或某些特定舱位可能不支持退票或退票条件较为严格。
退款方式
客服可能会将退票费用退回到您购票时使用的代理账号中，但具体情况还需根据捷星的退票政策确定。
请注意，由于政策和操作可能随时间变化，建议您直接联系捷星客服获取最新的退票信息
