当您的信用卡在境外被盗刷时,请按照以下步骤操作:
立即挂失
拨打发卡行的客服电话进行挂失,防止进一步的损失。
冻结信用卡
客服核实身份后,会立即冻结您的信用卡。
收集证据
到附近的ATM机上进行一次查询,证明卡片在您身上,并且交易失败。
保留交易失败的单据作为凭证。
报警备案
向当地警方报案,提供盗刷的详细信息。
银行处理
银行会将情况反映给反欺诈部门,并尝试联系商户追讨款项。
如果款项未结清,银行可能会要求商户撤销交易,并将款项退回到您的账户。
与商户联系
尝试与境外刷卡单位联系,请求取消交易或退款。
监控账户
通过网上银行或ATM机监控账户余额,确保没有进一步的未授权交易。
追款服务
在有效追款期限内(境内不超过120天,境外不超过180天),向银行申请追款服务。
预防措施
加强卡片信息保护,如CVV2码,不在可疑网站上进行交易。
开通支付提醒功能,确保能及时知悉卡内金额变化。
保险保障
如果您的信用卡有相关的保险,比如盗刷险,可以联系保险公司了解赔偿流程。
请记住,尽管采取了上述措施,追回损失可能并不容易,因此预防措施也非常重要。